to read complaints and reviews, or file yours.Volvo Gaziemir Servisinde Yaşadığım Olumsuz Müşteri Deneyimi
Volvo Gaziemir'deki B**** isimli personelin olumsuz tavırlarından şikayetçiyim. 2024 model Volvo XC90 aracımda 2 ay önce dört çeker arızası yaşadım. Aynı arıza tekrar edince, İstanbul'daki bir servisten aldığım arıza kodlarıyla B***Bey'e başvurdum. 2 ay önce servisiniz bu arızayı yalnızca yazılım güncellemesiyle çözmüştü. Elimde arıza kodları olmasına rağmen, B*** Bey yardımcı olmadı ve 'Ben almam' şeklinde yanıt verdi. Daha sonra, konuyu sert bir şekilde dile getirdiğimde ise 'Ben anlamam' diyerek oradaki müşteriyi kendine şahit tutmaya çalıştı. Personel eğitimi konusunda eksiklikler olduğunu düşünüyorum. Volvo'nun bu konuda adım atmasını bekliyorum.
Volvo bu konuda o kadar umursamaz ki. Bu Volvo gazimeirdeki b***isimli şahsın bu kadar rahat ve eğitimsiz davranmasının sebebi bu olmalı. Hala Volvo zahmet edip bir dönüş bile yapmadı. En kısa sürede Volvo ile olan tamamen tüm irtibatımı keseceğim.
