to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bakım Vaadi Kırıldı, Servis Ücretinin İadesi Talep Ediliyor
Eşimin aracı olan, 2023 Volvo c40 p8 Twin aracını satın alırken bana üç bakımın ücretsiz olduğu söylendi, herhangi bir süre veya garanti süresi kısıtından kesinlikle bahsedilmedi. Bu bilgiye güvenerek aracı aldım ve bakım planımı da buna göre yaptım.
Bugün Gaziantep Volvo Akcanlar yetkili servisine bakım için gittiğimde, üç ücretsiz bakımın sadece garanti süresince geçerli olduğu ve bu kapsam dışında ücret ödemem gerektiği söylendi. 16.09.2026 tarihli, 7.200 TL tutarındaki servis fişimde de bu ücret açıkça görülmektedir. Satış esnasında paylaşılan bilgilendirme ile bugün serviste karşılaştığım uygulama birbiriyle çelişmektedir. Üstelik hiçbir yazılı görselde ya da resmi internet sitelerinde garanti kapsamında sadece 3 bakım ücretsizdir diye hiçbir bilgi yer almamaktadır.
Ben satış anında verilen sözlerin ve belirtilen ücretsiz bakım taahhüdünün geçerli olmasını, üç bakımın başlangıçta anlatıldığı şekilde herhangi bir sonradan eklenen kısıtlama olmadan sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benden alınan bakım ücretinin iadesini istiyorum.
Gelişme
Eşimin Volvo 2023 model c40 p8 Twin aracını Gaziantep Parlar bayisinden sıfır olarak satın alırken, bize 3 dönem bakımın hediye olduğu ve yalnızca 2 yılda bir ya da 30.000 km’de bir bakım yapılması gerektiği bilgisi verildi. Bu bakım hediyesiyle ilgili herhangi bir ek şart, kısıtlama ya da garanti süresine bağlı olduğu yönünde bir bilgilendirme yapılmadı ve bu yönde ne bize sunulan yazılı bir belge var ne de internet sitelerinde böyle bir bilgi var.
16.09.2026 tarihinde rutin bakım için Gaziantep Volvo Akcanlar servisine gittiğimde, garanti sürem bittiği gerekçesiyle bakımı kapsam dışı saydılar ve benden 7.200 TL servis ücreti talep edildi. Ücreti ödemek zorunda kaldım ve adıma düzenlenen servis fişi elimde bulunmaktadır.
Hem satış aşamasında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapılması hem de hediye olduğu söylenen bakımın garanti süresi bahane edilerek ücretlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hediye edildiği belirtilen 3 dönem bakımın, satışta anlatıldığı şekilde ücretsiz olarak karşılanmasını, ödediğim 7.200 TL’nin iadesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
