Volvo Xc90 Turbo Arızası Kısa Sürede Tekrar Etti Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi

2022 yılında satın aldığım Volvo xc90 marka aracım yaklaşık 30.000 km’de turbo arızası verdi. Araç garanti kapsamında olduğu için İzmir Gaziemir Volvo yetkili servisinde turbo ücretsiz olarak değiştirildi. Ancak bu değişimin ardından, araç henüz 28.000 km bile olmadan turbo arızası tekrar etti. Normal şartlarda turbo sistemlerinin üretici teknik verilerine göre en az 90.000–150.000 km kullanım ömrü olması beklenmektedir. 28.000 km gibi düşük bir kilometrede turbo arızası yaşanması teknik olarak olağan değildir.

Bu durum, garanti kapsamında takılan turbo parçasının kusurlu olması, değişim sırasında montaj veya işçilik hatası yapılmış olması ya da yağlama/hava akış sistemleriyle ilgili servis kaynaklı uygulama hatalarını düşündürmektedir. Kısa sürede aynı arızanın tekrarlaması, yetkili servisin kusurlu parça takmış olabileceğini veya hatalı montaj yaptığını göstermektedir.

İlk değişim 12.09.2024 tarihinde, ikinci arıza ise 01.11.2025 tarihinde gerçekleşmiştir. Aracımın şasi numarası: YV1LFK2VCN1806255. Yetkili servis, ikinci turbo değişimi için benden 170.000 TL ücret talep etmektedir. Bu talep hem teknik olarak hem de hukuken kabul edilebilir değildir. Çünkü aynı arızanın tekrarlanması, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereği tüketiciye ücretsiz onarım hakkı vermektedir. Ayrıca, garanti kapsamında değiştirilen parçanın garanti süresi kaldığı yerden devam etmektedir ve tekrar arızalanması halinde üretici/servis sorumludur.

Sonuç olarak, turbo arızasının kısa sürede tekrar etmesi kusurlu parça veya ayıplı hizmet ihtimalini ortaya koymakta olup, ikinci kez ücret talep edilmesi hukuka aykırıdır. Arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.