Onarım Sonrası Araçta Tiner Kokusu Ve Boya Lekeleri Sorunu

Konu: Onarım Sonrası Araç Teslimatı hakkında Şikayet ve Düzeltme Talebi

Sayın Yetkili,

19 Ağustos 2024 tarihinde meydana gelen bir trafik kazası sonrasında 2023 model Volvo S90 aracımı onarım için Samsun Volvo Servisi’ne teslim ettim ve 8 Kasım 2024 tarihinde aracımı geri aldım. Ancak, aracımı teslim aldığımda onarımla ilgili ciddi sorunlarla karşılaştım.

Aracımın içinde ağır bir tiner kokusu bulunmaktaydı ve rezil gibiydi. Bu durum, Samsun’dan Merzifon’a dönüş yolculuğum boyunca tüm camları açık tutmak zorunda kalmama ve buna rağmen nefes almakta zorlanmama sebep oldu. Yolculuk boyunca maruz kaldığım bu yoğun koku, sağlığımı olumsuz yönde etkilemiştir.

Ayrıca, ertesi gün aracımı yıkattığımda, aracımın yüzeyine beyaz boya sıçramış olduğunu fark ettim. Bu durum aracımın estetik görünümünü bozmakta ve onarımdaki dikkatsizlikleri gözler önüne sermektedir.

Bu doğrultuda talebim:

• Aracımın içindeki tiner kokusunun tamamen giderilmesi,
• Boya sıçramalarının profesyonelce temizlenmesi ve aracımın orijinal görünümüne geri kazandırılmasıdır.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyor, konuya en kısa sürede çözüm getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.

Saygılarımla,

M****** P****
0541********22
Adatepe Mahallesi Atatürk Caddesi No: 86 Amasya / Gümüşhacıköy