to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Şarj Ücretinde Haksızlık Ve Açıklama Talebi
21.05.2026 tarihinde saat 12:45 civarında 41 AVM’deki Voltrun istasyonunda aracımı şarja bağladım. Acelem olduğu için uygulamaya üye girişi yapmadan, misafir olarak giriş seçeneğiyle işlemi başlattım ve aracım yaklaşık 1 saat kadar şarjda kaldı. Bu sürenin sonunda araç şarjı yüzde 99 seviyesine ulaştı ve işlemi sonlandırdım.
Şarjı bitirip aracımı istasyondan aldığımda ekranda ya da uygulama içinde ücretle ilgili net bir bilgilendirme göremedim. Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde bu işlem için 1500 TL tahsil edildiğini gördüm. Süre ve şarj miktarı göz önüne alındığında bu tutarın bu kadar yüksek olması bana normal gelmedi ve ücretlendirmede bir hata ya da haksız bir uygulama olabileceğini düşünüyorum.
Peugeot e-2008 gt paket aracımla yaptığım bu şarj işlemi için alınan 1500 TL’lik bedelin, kullanılan süre ve tüketilen enerji üzerinden detaylı şekilde tarafıma açıklanmasını, bir hata ya da haksız bir ücretlendirme varsa ilgili tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, İletmiş olduğunuz konu detaylı olarak incelenmiştir. Voltrun mobil uygulaması üzerinden “Misafir Girişi” seçeneği ile başlatılan şarj işlemlerinde üyelik oluşturulmadığı ve kredi kartı kaydı tutulmadığı için, işlem güvenliği kapsamında şarj işlemi başlamadan önce kredi kartınıza 1.500 TL tutarında provizyon blokesi konmaktadır.. Bu işlem bir tahsilat olmayıp, yalnızca geçici olarak uygulanan ön provizyon işlemidir. İlgili şarj işleminde aracınıza toplam 44,82 kWh enerji aktarılmış olup, işlem tutarı 578,18 TL olarak hesaplanmıştır. Şarj işlemi tamamlandıktan sonra yalnızca bu tutar tahsil edilmekte, kalan provizyon tutarı ise bankanız tarafından otomatik olarak kaldırılmaktadır. Provizyon kaldırma süresi bankaya bağlı olarak değişebilmekte olup genellikle 24–48 saat içerisinde tamamlanmaktadır. Bankanız tarafından provizyon kaldırıldıktan sonra hesap hareketlerinizde işlem tutarı 578,18 TL olarak görüntülenecektir. Not: Voltrun mobil uygulaması üzerinden üyelik oluşturulması ve ödeme kartının hesaba kaydedilmesi durumunda, misafir kullanımındaki gibi ön provizyon işlemi uygulanmadan şarj işlemi gerçekleştirilebilmekte olup ödeme, işlem sonunda kayıtlı kart üzerinden otomatik olarak tahsil edilmektedir. Bilgilerinize sunar, Voltrun’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
