to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Şarj Hızı Gerçek Performansla Uyuşmadı Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayetim
29 Aralık 2025 tarihinde saat 18:59 ile 19:56 arasında Isparta Meydan AVM’de bulunan Voltrun Isparta Meydanı AVM DC şarj ünitesinde Tesla Model Y aracımı şarj ettim. İstasyonda 120 kW şarj vaadi olmasına rağmen, bu işlem sırasında sadece 19 kW civarında bir verimlilik alabildim. Aracı yüzde 50 seviyesinde şarja bağlamama rağmen yüzde 70’e gelmesi yaklaşık bir saat sürdü ve bu süreçte sistem dakikada 12,49 TL üzerinden ücretlendirme yaptı.
Toplamda 230 TL gibi yüksek bir tutar ödememe rağmen, aldığım hız ve performans DC bir ünite için beklentinin çok altında kaldı. Bu nedenle, aslında AC ünitesinde şarj ediyormuşum gibi bir hız sunduğunuz için, ücretlendirmemin de AC ünitesi üzerinden yapılmasını, yani bu işlem için uygulanan ücretin yeniden hesaplanıp düzeltilmesini talep ediyorum.
Şarj istasyonlarınızda ilan edilen kW değerleri ile sahadaki gerçek performansın örtüşmemesi hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de güveni zedeliyor. Bu konuda şarj istasyonunun teknik olarak incelenmesini, gerekli görülen düzeltmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını bekliyorum.
Sayın Üyemiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. DC şarj işlemlerinde araca aktarılan anlık güç (kW); aracın batarya doluluk seviyesi, batarya sıcaklığı ve aracın talep ettiği anlık güç gibi araç kaynaklı etkenlere ek olarak, lokasyondaki şebeke kapasitesi ve eş zamanlı kullanım koşullarına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. İstasyonda belirtilen maksimum güç değeri, uygun koşullar sağlandığında ulaşılabilen üst limiti ifade etmektedir. İlgili lokasyonda yasal düzenlemeler ve altyapı koşulları çerçevesinde şarj hizmeti sunulmakta olup, ünitemizin periyodik bakım ve kontrolleri düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. Yapılan incelemede istasyonumuzda herhangi bir arıza ya da performansı etkileyen bir teknik sorun tespit edilememiştir. Bununla birlikte, ilettiğiniz geri bildirimi dikkate alarak ilgili ünitede ek kontrol süreci planlanmıştır. Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Şikayetim marka tarafından hemen incelenerek çözüme kavuşturuldu. Müşteri temsilcisi Volkan Bey'e teşekkür ederim.
