Arızalı Masaj Aletinde Şartlı İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Voltek mağazasından 11677432703 numaralı siparişimle bir masaj aleti satın aldım. Ürün 13 Ekim’de teslim edildi ve ben ürünü teslim aldıktan bir iki gün sonra iade talebi oluşturdum. Masaj aleti kullanırken takır takır sesler çıkarıyor ve problemli çalışıyor, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

İade talebim Trendyol tarafından ürünle ilgili problem olmadığı belirtilerek reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi verildi. Ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü tekrar teslim almam, daha sonra yeniden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Ben sorunlu çalışan bu ürünü tekrar teslim almak istemiyorum, yalnızca iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Arızalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin, ürünü tekrar teslim almam şartına bağlanmadan onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.