to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Elektrik Banyo Aspiratörü Arıza Sorunu
Trendyol üzerinden horoz elektrik markasına ait banyo aspiratörü satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak ürün 4 ay sonra çalışmamaya başladı. Ürünü sökerek şirketi aradım ve servise göndermek istedim, fakat yetkililerle iletişim kurmakta sorun yaşadım. 'nereden aldıysanız orayla iletişim kurun' şeklinde yanıt aldım. Ürününüz değil mi diye sorduğumda yine yardımcı olmadılar.
Daha sonra faturayı düzenleyen h** n**'nu aradığımda 'Trendyol'u arayın' dedi. Trendyol ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise muhatap bulamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve süreci göreceğim. Garanti süresi boyunca destek almakta zorlanabilirsiniz. Satış öncesi ilgi ve alaka garanti süresince devam etmiyor. '2 yıl garantili' ifadesi yerine, garantinin geçerli olmadığını belirtmeleri daha uygun olurdu.
Bende size katılıyorum. Evet lüks pahalı markaların fiyatına göre 4/1 fiyata ucuz ürün ama 2 yıl garanti var demeleri hoş değil. Garantisi yoktur dense başım üstüne. Bu tür cihazlar evde genelde elektrik kesintisinden sonra yüksek veya düşük akım gelmesinden kaynaklı motor yanmasıyla oluyor. Bu tabi ki garanti kapsamı dışında, ama garanti adıyla insanları kandırmaları doğru değil bence.