Moen Masaj Aletinin Kısa Sürede Arızalanması Ve Garanti Talebi

Trendyol üzerinden Voltek satıcı profilinden 2 Mayıs tarihinde Moen marka masaj aleti satın aldım. Yaklaşık 3 aylık kısa bir kullanım süresinin ardından ürün yoğun kullanılmamasına rağmen bir eli kırıldı, ışığı yanmasına rağmen bu kol hareket etmemeye başladı ve masaj aletini tam verimli kullanamaz hale geldik.

Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya defalarca mesaj yazdım ancak olumlu bir geri dönüş alamadım. İade süresi geçtiği için sistem üzerinden talep açamadım, bu nedenle ürün şu an kırık ve kullanılamayan şekilde kenarda duruyor. Ürünü 3.715,50 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması kabul edilebilir değil.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, tamir veya değişiminin yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.