Yanlış Parça Gönderildi, Servis Yardım Etmedi Ve A101’den Cevap Gelmedi

28.06.2026 tarihli faturayla A101’den Volta vs3 elektrikli bisiklet satın aldım. Kurulum için yetkili servise götürdüğümde ön jantın eğri olduğu tespit edildi ve yedek parça istendi. Yaklaşık bir ay sonra parça geldiğinde ise jant yerine göbek gönderildiği, yani yanlış parça geldiği söylendi.

Servis, gelen göbeği bana teslim edip ön jant için herhangi bir işlem yapmadı, ön jantı da “parasıyla başka bisikletçide düzelttirin” diyerek beni dışarı yönlendirdi. Şu anda bisikleti ön jantı yalpalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

A101 müşteri hizmetlerine durumu anlattığım ve ön jant değişimi talep ettiğim halde bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ayıplı çıkan ürünün ön jantının garanti kapsamında ücretsiz olarak, sıfır ve sağlam bir jant ile değiştirilmesini talep ediyorum.