Volta Elektrikli Bisikletinde Zincir Atması Ve Servis İhmali

21.04.2026 tarihinde Ankara Sincan ilçesindeki A101 şubesinden Volta vb3 26 jant şehir içi model elektrikli bisiklet satın aldık. Bisikleti kredi kartıyla taksitli olarak aldık. Oğlum okula gittiği için başta çok sık kullanamadı, ancak aldıktan yaklaşık 15 gün sonra bisiklette pedal göbeğinde oynama başladı; buna bağlı olarak zincir atma sorunu ortaya çıktı.

Bu şikayetle birlikte yetkili servise gittiğimizde göbeğin değişmesi gerektiğini, bunun için fabrikanın ürünü görmesi gerektiğini ve parçanın en erken 45 gün içinde gelebileceğini söylediler. Yetkili servis sahibi, biraz daha kullanmamızı, daha sonra gönderebileceklerini söyleyerek o anda işlem yapmadı. Sonrasında zincir atma sorunu arttı, vitesler geçmez oldu ve zaten en küçük ve en büyük viteslere hiç geçmediği, aslında baştan beri böyle olduğu servis tarafından ifade edildi. Kısa sürede zincirde aşınmalar oluştu, bisikletin birçok yerinde paslanmalar başladı.

Hem yetkili servisin ilgisiz, oyalayan ve sorun çözmekten kaçınan tavrı hem de Volta müşteri hizmetlerinin ilgisiz davranışı nedeniyle oğlum bisiklete binemiyor ve aldığımız üründen tamamen soğuduk. Bisikleti sorunsuz şekilde kullanmak için aldık, ancak arızalar ve yaklaşım sebebiyle mağdur olduk.

Bu nedenle sorunlu ürünün yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse ayıpsız ve sorunsuz hale getirilmesini veya tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Volta markasından ve aldığım bu üründen şu an için oldukça pişmanım ve mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.