Volta VT5 Şanzıman Dişlisi Kırıldı, Garanti Kapsamında Destek Alamadım

2 ay önce Yozgat Merkez bayisinden aldığım Volta VT5 model aracımın şanzıman dişlisi aniden kırıldı. Aracı yine Yozgat Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Garanti kapsamında olmasına rağmen, servis tarafından 'Dişli garanti kapsamına girmiyor, kullanıcı hatası' denilerek işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sadece 'Dönüş yapacağız' denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu süreçte 8.500 TL’lik masrafı kredi kartı ile IBAN’a ödeyerek kendim karşılamak zorunda kaldım. Aracımın şasi numarası: NPPTVHDF3S1103137’dir. Elimde garanti belgesi mevcut ve aracım hâlâ garanti kapsamındadır. 2 ayda bir dişli değişimi yaptırmak istemiyorum; masrafımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumdan dolayı Volta markasından ve yetkili servis hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.