Volta VT5 Araçta Tekrarlayan Anakart Arızası Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Kocaeli’de bir site yönetimi olarak Volta vt5 marka bir araç satın aldık. Aracı çöp personelimizin site içi temizlik ve çöp toplama işleri için kullanıyoruz. Ancak aracı aldıktan yalnızca 2 ay sonra aracın beyin kartı yandı ve araç tamamen kullanılamaz hale geldi. Yeni alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede böyle kritik bir arıza yaşanması kabul edilemez bir durumdur.

Aracı servise teslim ettik, anakartın tamir edildiği ve tarafımıza gönderileceği söylendi. Fakat araç servisten döndüğü gün aynı arızayı tekrar verdi ve yine çalışmadı. Yaklaşık 60 gündür aracı kullanamıyoruz ve bu süreç hâlâ devam ediyor. Hem personelimizin iş yapması aksıyor hem de site yönetimi olarak işleyişimiz ciddi biçimde sekteye uğruyor. Buna rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmaması bizi mağdur etmekle birlikte markaya olan güvenimizi de ciddi şekilde zedeliyor.

Bu kadar kısa sürede iki kez beyin kartı arızası yaşanan bu aracın ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Aracın kalıcı şekilde ve sorunsuz olarak onarılmasını, gerekiyorsa değişim yapılmasını ve yaşadığımız uzun süreli mağduriyet nedeniyle tarafımıza gerekli telafinin acilen sağlanmasını, sürecin daha fazla uzatılmadan net ve somut bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.