Volta VM5 Batarya Arızası Ve Garanti Sürecindeki Gecikme

10 Mart 2026 fatura tarihli Volta VM5 mopedimizi sıfır olarak satın aldık. Ancak ürün, batarya arızası nedeniyle kısa süre içinde kullanılamaz hale geldi.

Arızayı Haziran ayında Volta’ya ve Bursa Gemlik’teki yetkili servise bildirdik. O tarihten bu yana çözüm bekliyoruz. Haftalarca süren görüşmelerin ardından bataryanın garanti kapsamında değiştirilmesi nihayet onaylandı. Ancak özellikle Volta’nın süreç yönetimindeki aksaklıkları ve “batarya stokta yok” gerekçesiyle, yaklaşık 1,5 aydır hiçbir somut adım atılmadan bekletiliyoruz.

Sonuç olarak, Mart ayında sıfır alınmış bir ürün Haziran ayından bu yana kullanılamıyor. Üstelik ürünün sahibi olan babam, geçirdiği ciddi bir operasyon sonrasında bu araca özellikle ihtiyaç duyuyor.

Garanti kapsamında olduğu kabul edilmiş bir arızanın, Volta’nın gerekli parçayı temin edememesi ve stok yetersizliği gerekçesiyle belirsiz süre boyunca çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün yetkili servise teslim edilmesinden bu yana yasal azami tamir süresi de aşılmış durumda.

Volta’dan artık yeni bir bekleme süresi değil, acil ve somut bir çözüm bekliyorum. Bataryanın derhal temin edilerek ürünün çalışır şekilde teslim edilmesi; bunun mümkün olmaması halinde ise yasal haklarım doğrultusunda ürün değişimi veya bedel iadesi konusunda ivedilikle işlem başlatılması talebimdir.

Aylardır devam eden bu mağduriyetin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.