45 Gün Beklemede Garanti Beyin Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Volta v5 model motorumu günlük olarak işe gidip gelmek için kullanıyorum. Araç daha garanti süresi içerisindeyken beyni arızalandı ve 23 Nisan tarihinde Elazığ’daki yetkili servise teslim ettim. Servis, arızalı beynin garanti kapsamında merkeze gönderildiğini söyledi ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak göründüğü bilgisini alıyorum.

Servise teslim sırasında tarafıma 51039 numaralı servis formu verildi. Bu süreçte Volta müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde sadece sırada beklediği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Aracımı her gün kullandığım için bu kadar uzun süre serviste kalması beni ciddi anlamda mağdur etti, ulaşım konusunda büyük sıkıntı yaşıyorum.

Garanti kapsamındaki bu arızanın bir an önce giderilmesini, parça temininin hızlandırılmasını ve motorumun tarafıma teslim edilmesini, ayrıca uzun süren bekleme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.