to read complaints and reviews, or file yours.Volta VT5 Elektrikli Bisikletin Servis Gecikmesi Ve Artan Hasarlar Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
07.07.2025 tarihinde satın aldığım Volta vt5 elektrikli bisikletim, Ekim 2025’te seyir halindeyken yolda aniden arıza yaptı ve aracı kendi imkanlarımla Sinop Durağan’daki Volta yetkili servisine götürmek zorunda kaldım. Servis, motor dişlisinde arıza olduğunu söyleyerek motoru komple söküp kargo ile merkeze, değişim ya da arıza tespiti için gönderdi. O günden beri, yaklaşık iki aydır elektrikli bisikletim servisin önünde bekliyor ve bu süre içinde araçsız kalarak mağdur oldum.
Bu süreçte hem arızam giderilmedi hem de bisikletim servisin önünde dururken başka bir aracın çarpması sonucu gövdede darbe, parça kırılması ve özellikle far kısmında ek hasarlar oluştu. Yani aracı sağlam bıraktığım servisten, hem arızası çözülmemiş hem de servis sürecinde zarar görmüş şekilde geri alma riskiyle karşı karşıya kaldım.
Bugün servis tarafından “parça geldi” denilerek arandım; gittiğimde ise motorun sadece “çalışıyor” denilerek herhangi bir onarım yapılmadığını, arızanın giderilmediğini ve serviste oluşan kırık far gibi hasarların da değiştirilmediğini gördüm. Yaklaşık iki aydır beklememe rağmen ortada ne net bir açıklama ne de kalıcı bir çözüm bulunmuyor.
Volta müşteri hizmetleri ve yetkili servis tarafından parça değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen bu işlem yapılmadı, serviste oluşan hasarlar da giderilmedi. Hem yaşadığım arıza hem de yetkili servis sürecindeki sorumsuzluk nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Volta’dan, vt5 elektrikli bisikletimin bu tüm süreç göz önünde bulundurularak yenisi ile ürün değişimi yapılmasını, serviste oluşan gövde ve far hasarları da dahil olmak üzere tüm mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Volta vt5 model bisikletimi yaklaşık 5 ay önce dişli arızası nedeniyle Sinop Durağan Volta servisine bıraktım. Bisikletimi servise teslim ettiğimde farı ve gövdesi sağlamdı, herhangi bir darbe veya kırık yoktu.
Servis sürecinde bisikletim servis önünde dururken başka bir aracın çarpması sonucu gövdede darbe, parça kırılması ve özellikle far kısmında hasar oluştu. Yani servise sağlam bıraktığım bisikleti, hem arızası tam çözülmemiş hem de servis sürecinde zarar görmüş şekilde geri alma riskiyle karşı karşıya kaldım.
Yetkili servisle görüştüğümde bütün arızaların ve parçaların değişeceği söylendi, ancak far bu kapsamın dışında tutuldu. Diğer parçalar değiştirilmesine rağmen kırık ve hasarlı olan far aynı şekilde duruyor, farım hâlâ değiştirilmedi ve bisiklet bana bu şekilde teslim edildi.
Servis sürecinde meydana gelen bu hasarın sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve bisikletimin farının da diğer parçalar gibi ücretsiz olarak değiştirilmesini, bisikletimin servis öncesi haline getirilmesini talep ediyorum.
