Volta Vs1 Elektrikli Bisiklette Garanti Kapsamı Dışı Arızalar Ve Servis Ücret Talebi Şikayet

Yaklaşık 10 ay önce Volta Vs1 marka ve model elektrikli bisiklet satın aldım. İlk 5 ay herhangi bir sorun yaşamadan kullandım, tüm bakımlarını da düzenli ve eksiksiz yaptırdım. Ancak hiçbir darbe, kaza ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen arka tekerde bulunan kampana durduk yere kırıldı. Yetkili servise gittiğimde, bu sorunun garanti kapsamında karşılanamayacağını söyleyip benden ücret talep ettiler. Bunun üzerine fabrikayla iletişime geçtim ve konu oraya taşınınca parça garanti kapsamında değiştirildi.

Yaklaşık 2 ay önce bir rahatsızlık geçirip 1 hafta hastanede yattım, bu süreçte bisikleti yaklaşık 10 gün kadar hiç kullanmadım. Tekrar kullanmak istediğimde bu kez ekranda yanıp sönme sorunu başladı. Servisi aradığımda akülerle ilgili bir problem olduğunu, bunun da garanti kapsamında yapılmayacağını ifade ettiler. Ben de yeniden fabrika ile görüştüm ve telefonda bana tüm parçaların 2 yıl boyunca garantili olduğu açıkça söylendi. Buna rağmen yetkili servislerin her seferinde kullanıcıyı ücretli işleme yönlendirmeye çalıştığını, ürünün garantisini öne sürerek çözümden kaçtıklarını gördüm.

Sonuç olarak sadece 10 ayda iki büyük arıza yaşadım ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim. Daha önce Volta’nın vsm model elektrikli bisikletini kullandım ve genel olarak memnun kalmıştım, ancak Vs1 modelde yaşadıklarım hem ürüne hem de servis yapısına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Firma her ne kadar telefonda ürünlerinin arkasında duruyor gibi görünse de yetkili servislerin çoğunun ilk refleksinin müşteriden para koparmak yönünde olduğunu üzülerek tecrübe ettim.

Benim yaşadığım bu sorunların başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede iki kez ciddi arıza vermesi ve her seferinde garanti dışına çıkarılmaya çalışılması sebebiyle, eğer mümkünse bisiklet için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.