Volta Üyeliksiz Alışverişte Sipariş İptali ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Volta motor’un kendi internet sitesinden, APEC apm2 model motor siparişi verdim. Siparişi 1 gün önce, 54.900 TL tutarında ve Axess kredi kartı ile tek çekim olarak, üyeliksiz (misafir) şekilde gerçekleştirdim. Bu alışverişi kayınvalidem adına yaptım; kendisi emekli ve tek çekim ödeme imkanı yok. Siparişi iptal edip, peşin fiyatına 6 taksit ile yeniden almak istiyoruz.

Sipariş takip numaram: 24ale -wxtkv-tc10-61839184-050825. Ancak Volta motor’un sitesinde, sipariş takibi veya iptal işlemi için bir alan bulunmuyor. Yalnızca A101 belge numarası ile iptal yapılabiliyor. Üyelik olmadan alışveriş yapan müşteriler için iptal seçeneği veya butonu sunulmamış.

Sorunun çözümü için hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım. Sadece ilgilenileceği söylendi, henüz bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş henüz kargoya verilmemiş ve hiçbir işlem başlatılmamış olmasına rağmen, iptal işlemi için yardımcı olunmuyor.

Kredi kartı ekstresi tarihi gelmeden, siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, üyeliksiz alışveriş yapan müşteriler için de kolay bir iptal seçeneği sunulmasını istiyorum.