Volta Motor'dan Aldığım Elektrikli Motosiklet Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Mağdur Ediyor!

26.07.2025 tarihinde Volta Motor firmasının internet sitesinden APS2 model elektrikli motosiklet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6 ay taksitli ve toplam 29.900 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: bXQW5-lferv-TC10-61839184-260725. Teslimat adresim Bolu Merkez olarak belirtildi.

Siparişten sonra müşteri hizmetlerini defalarca (en az 10 kez) aradım ve her seferinde ürünün 15 gün içinde teslim edileceği, evrakların hazırlık aşamasında olduğu ve en geç 2 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte hiçbir somut gelişme olmadı. Israrlı aramalarım sonucunda iki kez bilgilendirme maili aldım, ancak bu maillerde de sadece teslimat süreci anlatıldı ve herhangi bir net tarih verilmedi. Son aramamda ise oldukça olumsuz bir görüşme yaşadım; iade talebimi ilettiğimde kaba bir şekilde 'talebinizi oluşturabiliriz' denilerek sözüm kesildi ve görüşme hızlıca sonlandırıldı.

Bu motosikleti eşime hediye olarak almıştım, ancak teslimat yapılmadığı için aile içinde de mağduriyet yaşadım. Tüm bu süreçte Volta Motor’dan kesinlikle yardımcı olunmadı ve hala ürünüm teslim edilmedi.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.