Araç Aniden Kapanıyor Ve Sinyal Kolu Çalışmıyor: Uzayan Servis Süreci Ve Güvenlik Endişesi

2025 model, 500 km’deki Volta ev2 aracım için 20 Aralık’ta yetkili serviste arıza kaydı açtırdım. Araçta sinyal kolu geri atmıyor, seyir halinde bir anda elektrik kesilip araç tamamen kapanıyor ve ekranda “radyo yüklü değil” uyarısı çıkıyor. Yetkili servis bu sorunlarla ilgili parça değişimi gerektiğini belirtti.

Aracı Çerkezköy fabrika satış mağazasından, kredi kartına taksitle satın aldım. Arızayı bildirdikten sonra aracım servise alınmadı, parçanın gönderileceği ve geldiğinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Sonraki hafta süre uzayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, yetkili servise parça gönderilmeyeceği, mobil servisin gelip gerekli işlemleri ve yazılım güncellemesini yapacağı, servisin İstanbul’da olduğu ve 1–2 hafta içinde Tekirdağ’a geleceği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık iki hafta sonra tekrar aradığımda bu kez mobil servisin Manisa’da olduğu, bölgeye geldiklerinde mobil servisin beni arayacağı ifade edildi ve net bir tarih yine paylaşılmadı.

Hem aracın yeni olması hem de yaşadığım güvenlik riski nedeniyle bu belirsizlikten ve sürecin uzamasından rahatsızım. Volta’nın, Volta ev2 aracımda yaşadığım sinyal, elektrik kesilmesi ve ekran sorunlarını mobil servis ya da yetkili servis yoluyla en kısa sürede gidererek aracın güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlamasını talep ediyorum.