Volta Elektrikli Bisiklet Kurulumunda Servis Sorunu Ve Yetersiz Destek

Geçen hafta A101 internet sitesinden Volta vb3 elektrikli bisiklet aldım. İki gün içinde teslim edildi. Garantinin başlaması için servis kurulumu gerektiğinden Eskişehir'deki fabrika satış mağazasını aradım. Oradaki çalışan, ürünü nereden aldığımı sordu. A101 deyince, sadece kendi mağazalarından alınan ürünlerin kurulumunu yaptıklarını, başka bir servisle görüşmem gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp hangi servise gitmem gerektiğini sordum, Yücel Elektronik'e yönlendirdiler. Yücel Elektronik'i aradığımda, 300 TL kurulum ücreti istediler. Oysa müşteri hizmetleri ücretsiz kurulum olacağını söylemişti. Bunu belirttiğimde, 'Bizde ücretli, başka bir servisle görüşün' cevabını aldım. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yeni bir servis numarası verdiler: Yakos Motor. Orayı aradım, 600 TL fiyat verdiler. Ücretsiz olması gerektiğini söylediğimde, 'Ben Volta'dan kurulum için bir ödeme almıyorum, bu yüzden bedava yapmam. Başka bir servisle görüşün' dediler. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp yeni bir numara aldım. Efe Motor ise 1000 TL fiyat verdi. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattım, 'Bölge müdürümüzle görüşüp dönüş yapacağız' dediler ama ne arayan oldu ne soran. Bugün A101'den iade kodu alıp ürünü kargoladım.

Kurulumda bile bu kadar uğraşıyorsam, yarın bir arızada ne kadar uğraşacağımı bilemiyorum.