Volta Bisiklet Garanti Ve Servis Sorunu: Bakım Hizmeti Eksikliği

Biz A101 sitesinden 3 adet Volta VB2 Elektrikli bisiklet aldık. Garantisini servisine götürüp başlattık. Servisteki beyefendi bisikletten anlamadığını söyledi. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda garanti kapsamından çıkmaması için 1. Ay, 4. Ay, 8. Ay vs. Olacak şekilde servise gidip bakım yaptırmam gerektiği söylendi. 1. Ayı dolduğunda Nevşehir merkezdeki servis ile iletişime geçtim. Bisiklet bakımı yapmadıklarını söylediler. Fabrikaya sormuşlar. Bakım yapmadan bakım yaptım diye belgeyi doldurursa da 250-350 lira arasında bir ödeme kesilirmiş. Ben şu an mağdur durumdayım. Servis dediğiniz yer bakımdan anlamıyor ve sağ olsun dürüst şekilde bu durumu bildirdi. Ama servis garanti kapsamından çıkılmaması için de serviste bakım yaptırılması gerekiyor diyor. Ben bakım yaptırmaya hazırım ama Nevşehir yetkili servisinde bu hizmet yok. Ben bisikletlerimizin bakımını yaptırmak isterim ama asıl mesele tabii ki de Volta kaynaklı bir hizmet sorunundan dolayı garantisinin geçersiz olmasını istemiyoruz. İvedilikle dönüş sağlanmasını ve çözüm üretilmesini istiyoruz.