Volta Kusurlu Parça Değişimi Ve Bölge Sorumlusu İle Çalışanların İlgisizliği

İzmir'de yaşıyorum. A101 mağazasından Volta marka vsx elektrikli bisiklet aldım. Eylül ayı içinde bisikletin aküleri şarj almamaya başladı, müşteri hizmetlerini aradım. Aküleri bisikleti teslim aldığım Volta yetkili bayisine teslim etmemi, oradan da kargo aracılığıyla akülerin Volta Motor'a gidip orada inceleneceği ve tarafıma bilgi verileceğini ilettiler. 3 hafta haber gelmeyince Volta müşteri hizmetlerinden y*** Hanım ile görüştüm. Konuyla ilgili haberinin olmadığını ve bölge sorumlusu olan m** Bey'le görüşüp bilgi aktaracağını iletti. Daha sonra bölge sorumlusu m** Bey ile ilk görüşmemizde, kargo firmasının aküleri almak istemediğini, başka bir yol ile aldıracağını iletti. Aradan bir hafta kadar geçti. Volta müşteri hizmetlerinden bu sefer de y** Hanım ile görüştüm, önce bölge sorumlusu m** Bey'e bağlantı yapamadıklarını iletti. Daha önce kendisi ile görüştüğümü söyleyip ısrar edince tekrardan m** Bey ile görüştüm.

Bu sefer de hala akülerin kargo tarafından alınamadığını, ama bu sefer Urla Volta Motor bayinin kargoya kendilerinin teslim edeceğini iletti bana. Yine aradan 1 hafta geçti. 18.12.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım bilgi alabilmek için. Bu sefer de m** Bey'in dışarıda olduğunu iddia ederek bağlamadılar ve gün boyunca kargodan haber gelmesini beklediklerini iddia ettiler. Bugün, 20.12.2023, artık bölge sorumlusu m** Bey türlü bahanelerle hiçbir şekilde telefonlarıma çıkmıyor. Volta Motor vsx elektrikli bisiklet yaklaşık 1 - 1,5 aydır kullanılamadan beklemektedir. Bu bağlamda hem bölge sorumlusu m** Bey hem de müşteri hizmetlerinden z** Hanım ve y** Hanım'da ve Volta Motor firmasından şikayetçiyim. 1 - 1,5 aydır sorunumuzu çözemedikleri ve bizi oyalayıp mağdur ettikleri için.