Volta Burdur Yetkili Servisinde Profesyonellik Eksikliği Ve Kaba Tutum

Burdur Merkez’de bulunan Volta yetkili servisiyle 24.01.2026 tarihinde yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet ve üslup problemi ile karşılaştım. Sahibi olduğum Volta marka motosikletimle kaza yaptıktan sonra, onarım işlemleri için söz konusu yetkili servisle iletişime geçtim; ancak yaşadıklarım markanızın kurumsallığına yakışmayacak derecede profesyonellikten uzaktı.

Servise gitmeden önce yetkili kişiyle telefonla görüşerek kaza raporumun olduğunu belirttim. Kendisi “motoru ve raporu al gel, bakalım” şeklinde konuşmasına rağmen, servise bizzat gittiğimde dükkanın taşınacağını ve randevusuz işlem yapamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdi. Telefonda bu bilgiyi vermeyerek hem zaman hem yakıt kaybı yaşamama neden oldu.

Ayrıca yeni adres bilgisini de paylaşmadı, motoru mevcut adrese bırakma ya da birlikte yeni adrese götürme şeklindeki taleplerime hiçbir yapıcı çözüm sunmadan olumsuz yaklaştı. Bu süreçte en ufak bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Yardımcı olmadığını belirttiğimde ise şahsıma yönelik “Yaptıracaksan bekleyeceksin” gibi tehditvari bir üslup kullandı. Aynı saygısız ve kaba tavrını çevrede bulunan diğer müşterilere karşı da sürdürdü. Bu tavır bir yetkili servise ve Volta markasının ismine kesinlikle yakışmamaktadır.

Koskoca bir ilin yetkili servisinin, müşteri ilişkilerinden bihaber, liyakatsiz ve yetersiz bir personel yapısına, adeta aile işletmesi ciddiyetsizliğinde bırakılmış olması, markanızın imajına ciddi zarar vermektedir. Kaza sonrası destek beklerken, yetkili servisiniz tarafından azarlanmak ve mağdur edilmek benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Söz konusu Burdur yetkili servisi ve ilgili şahıs hakkında gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını, bu tarz yaklaşımların önüne geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına Burdur ilinde profesyonel, iletişim kurabileceğim bir muhatap yönlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica eder, yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek isterim.