Volta Motosiklet Kazasında Sigorta Desteği Alamıyorum: Mağduriyetim Giderilsin

24.08.2025 tarihinde Muğla Fethiye’de Volta APX5 model motosikletimle kaza yaptım. Kazada asli kusur karşı tarafta olduğu için motorumda oluşan hasarın karşı tarafın trafik sigortasından karşılanmasını bekliyordum. Ancak Fethiye merkezde bulunan yetkili servis Es Uzman Motor, sigorta anlaşmalarının olmadığını ve bu işlemlere bakmadıklarını belirtti. Bunun üzerine Volta genel merkezi aradım, ancak oradaki yetkili de hasarı kendi cebimden yaptırıp daha sonra karşı tarafın sigortasından tahsil etmem gerektiğini söyledi. Hasar tazmin süreçlerine hakim biri olarak, dosyası açılmamış bir hasarın sigortadan karşılanmasının mümkün olmadığını belirttiğimde ise sadece “Siz de haklısınız” yanıtını aldım.

Markanın satış sonrası süreçlerde, özellikle kaza gibi önemli bir durumda müşterisinin yanında durmamasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Yetkili serviste sigorta işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.