Ürün Güvenlik Sorunu Nedeniyle Kırıldı Ve Çocuk Yaralandı, Hemen Değişim Talep Ediyorum

Volta firmasına ait APEC APM5 moped motorunu Kocaeli Darıca Bayramoğlu’ndaki A101 mağazasından satın aldım, ürünün teslimatını ise Darıca Savaş Bisiklet yetkili Volta servisi gerçekleştirdi. 4 Şubat günü saat 12.00 civarında ürünü normal şekilde kullanırken mopedin tekerlek aksını döndüren motor dişlisi aniden kırıldı ve moped sağ yanına doğru devrildi.

Bu kırılma ve devrilme sonucu karşı komşum ve aynı zamanda çocuğumun bakıcısı olan iki yaşındaki insan yere düşerek ciddi şekilde yaralandı. İkisinin de ellerinde ve yüzlerinde soyulmalar oluştu, ayrıca kafalarına aldıkları darbeye bağlı olarak şişlikler meydana geldi. Hiçbir darbe ya da olağan dışı kullanım olmadan, seyir halindeyken böyle hayati risk taşıyan bir kırılma yaşanması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez.

Olaydan sonra 6 Şubat tarihinde Volta’ya mail atarak durumu detaylı şekilde anlattım ve arıza fotoğraflarını ilettim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı herhangi bir adım atıldı.

Hem yaşanan bu kazanın ciddiyeti hem de ürünün güvenlik riski taşıması sebebiyle, sorunlu mopedin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz ve tehlikeli durumun dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.