Teslimat Gecikmesi Ve Tescil Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Müdahale Talebi

Volta vmp1 model aracı 5 Şubat tarihinde A101 üzerinden yaklaşık 220.000 TL bedelle satın aldım. Sipariş/satış numaram 16304020502614130009’dur. Ancak 4 Mart tarihi itibarıyla ürün tarafıma teslim edilmedi ve sistemde en geç 8 Mart teslim görünmesine rağmen hâlen herhangi bir teslimat yapılmamış durumda.

Araç için gerekli tescil ve sigorta işlemleri konusunda da benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Bu işlemler yapılmadığı için sevkiyatın gerçekleşmeyeceği söylenmesine rağmen, süreçle ilgili ne tarafıma bilgi verildi ne de yönlendirme yapıldı; dolayısıyla süreç tamamen belirsiz bir şekilde beklemede kaldı.

Konu ile ilgili Volta’ya ulaştığımda, evrakların satıcı tarafından iletildiği, sürece ilişkin detaylı bilgi için A101 Çağrı Merkezi ile görüşmem gerektiği yönünde bir geri dönüş aldım. Bu durumda, ne teslimat tarihi ne de işlemlerin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

A101’in satışını yaptığı ve Volta’nın tedarikçisi olduğu bu ürün için, aracı bir an önce tescil ve sigorta işlemleri tamamlanmış şekilde, taahhüt edilen süre daha fazla aşılmadan acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hem A101 hem de Volta hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürecin sorumlusunun tarafıma açıkça bildirilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Gelişme

2 Nisan 01:32

Volta vmp 1 model aracımı aldıktan sonra kısa sürede ciddi ve güvenlik riski oluşturan birçok problemle karşılaştım. Aracın şarj göstergesi sürekli full dolu gösteriyor, fabrika tarafından tarif edilen arıza çözüm önerileri uygulanmasına rağmen sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Ayrıca batarya üst kapağı bulunmuyor ve bu durum hem güvenlik hem de ürünün ömrü açısından beni endişelendiriyor. Araçta toplam kilometre bilgisini gösteren sayaç da doğru çalışmıyor, toplam kilometreyi göstermiyor.

Bunun yanında hız göstergesi de gerçek dışı değerler gösteriyor; ekranda görünen hız her zaman gerçeğinden yaklaşık 15–20 km/h daha yüksek. Örneğin ekranda 50 km/h yazarken gerçekte yaklaşık 35 km/h hızla gidiyor. Daha da önemlisi, seyir halindeyken ekranda 70 km/h ve üzeri hızları görmeme rağmen araç gerçekte çok daha yavaş gidiyor ve bir anda 45–50 km/h seviyesine kendini kesiyor. Bu ani hız düşüşü frene basmadan gerçekleştiği için arkadaki sürücüler stop lambasını görmüyor ve bu durum ciddi kaza riskine neden oluyor.

Aracın iç kısmında da teslimat öncesi yeterli kontrol yapılmadığını gösteren problemler mevcuttur. Sunroofun açık kalması nedeniyle, araç bana teslim edilmeden önce iç tavan kısmında pas lekesi benzeri izler ve iç keten kısımlarda su almaya bağlı lekeler oluşmuştur. İç döşeme ve kaplamalarda temizlik ve gerekli düzeltmeler yapılmamış, contaların sağlıklı şekilde yapışmadığı, iç göğüs kısmında vidaların bağlantı noktalarında zayıflık olduğu tespit edilmiştir.

Tüm bu teknik ve iç döşeme ile ilgili sorunlara ek olarak, fabrikanın garanti onay sürecinde de mağdur ediliyorum. Yaklaşık 3 haftadır garanti kapsamında yapılacak işlemler için fabrika onayı bekliyorum ve bu süre içerisinde herhangi bir net dönüş yapılmadı. Hem aracın bu şekilde kullanıma devam etmesinin güvenlik açısından riskli olması hem de onay sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle süreçten son derece rahatsızım.

Tüm bu nedenlerle, Volta’dan tüm arızaların ücretsiz olarak, garanti kapsamında, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde ve garanti onay sürecini daha fazla uzatmadan ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.