Teslim Gecikmesi, Hasarlı Moped Ve Servis Sorunu

17.01.2026 tarihinde sipariş numarası 3126011702656084 olan, Volta VM5 Neo üç tekerlekli moped (mavi) ürünü A101 üzerinden satın aldım.

Ancak ürün, 17.01.2026 ile 01.04.2026 tarihleri arasında tarafıma teslim edilmemiş, uzun süre bekletilerek ciddi bir gecikmeye neden olunmuştur. Bu durum başlı başına bir mağduriyet oluşturmuştur.

01.04.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki yetkili servis tarafından aranarak ürünün 1 haftadır serviste olduğu ve teslim alınması gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine servise gittiğimde, tarafıma teslim edilmek istenen ürünün çamurluğunun eğilmiş ve yan taraflarının çizilmiş olduğunu gördüm.

Ürünün sıfır olduğunu belirterek bu duruma itiraz ettiğimde, servis yetkilisi tarafından “Bir şey olmaz, benzinle silsek geçer” şeklinde gayriciddi ve kabul edilemez bir cevap verilmiştir.

Ayrıca daha önce A101’den satın aldığımız başka bir motoru da aynı yetkili servise bakım için götürdüğümüzde, sağlam teslim ettiğimiz ürünün hasarlı şekilde tarafımıza verildiği benzer bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayız.

• Ürünün geç teslim edilmesi,
• Hasarlı (ayıplı) ürün teslim edilmek istenmesi,
• Servis hizmetinin yetersiz ve sorumsuz yaklaşımı

nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu kapsamda;
• Hasarsız ve sıfır ürünün tarafıma teslim edilmesini,
• Yaşanan tüm mağduriyetimin giderilmesini,
• İlgili servis hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını

talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı bildiririm.

Saygılarımla.