Sıfır Aldığım Elektrikli Mopedin Akü Sorunu Çözülemiyor, Mağduriyetim Artıyor

İzmir Menemen’deki A101 mağazasından satın aldığım Volta VM5 Neo model elektrikli motoru aldıktan yaklaşık bir ay sonra akülerinde arıza yaşadım. Sıfır ve garantili bir ürün olmasına rağmen yetkili servis, ilk etapta benden bu işlem için ücret talep etti. İtiraz etmem üzerine bu kez aküleri söküp fabrikaya göndereceklerini ve yerine yeni akülerin geleceğini söylediler. 15 Kasım günü aküler sökülerek fabrikaya gönderildi, ancak o günden bugüne ne yeni akü gönderildi ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi. Şu an motorumda akü olmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum ve akülerin nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Ne arayan var ne de süreci sahiplenen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması, akülerin kaybolması ve tüm bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybına yol açmıştır. Bu nedenle aracın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.