Sürekli Arıza Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Araç İadesi Ve Tam Ücret İadesi Talebi

13.10.2025 tarihinde Volta rsx7 benzinli aracı satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra araçtan sürekli gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Servise götürdüğümde bu sorun bir kez giderildi ancak bir süre sonra aynı gıcırtı sorunu tekrar ortaya çıktı ve buna ek olarak bu kez benzin göstergesi doğru göstermemeye başladı.

Bu sorunlar üzerine aracı servise toplam iki kez götürdüm. Servis, fabrikanın talimatı sebebiyle teknik detay paylaşamayacağını belirtti ve yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir belge vermeyi de reddetti. Son yaşanan arıza sonrasında aracı tekrar servise teslim ettim ve tamir edilmesini istemediğimi, değişim talep ettiğimi açıkça ilettim.

Firma ile yaptığım yazışmalarda ve mail ile yaptığım başvurularda aracın iadesini talep ettim. İlk başvurumda bana servis ile iletişime geçmem gerektiği söylendi, bunu aynen yaptım. İkinci aşamada ise telefonla aranarak aracı aldığım yere gitmem istenildi. Fabrikanın satış yeri olduğu için sorunu çözmelerini istedim, bana servis ile görüşüp dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Servisin belge vermemesi sebebiyle sigorta iptali işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve aracı kullanmadığım halde vergi ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum. Tekrarlayan arızalar ve gösterge problemleri yaşayan bir sıfır kilometre araç için, tüketici olarak bu süreçte tamamen yalnız bırakıldığımı hissediyorum. Bu nedenle aracın iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca Hakem Heyeti süreci devam ederken firmanın sorumluluk alarak mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.