Satın Aldığım Elektrikli Motorda Jant Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Volta vms Pro elektrikli motorumu İstanbul'dan satın aldım. Aldıktan sadece 2 gün sonra arka jantta yamulma meydana geldi. Motoru normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen bu sorun oluştu. Kullanıcı hatası olabileceğini düşünerek ücretini ödemeyi de kabul ettim, ancak çözüm bulmakta büyük zorluk yaşadım.

Sorunun ardından satın aldığım bayiye başvurdum, fakat "biz sadece satıcıyız, merkezi arayın" denilerek yardımcı olunmadı. Volta'nın müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı. SMS ile bayi listesi gönderileceği söylendi, ancak herhangi bir SMS veya link de tarafıma ulaşmadı. Ayrıca, farklı bir servise başvurmamıza rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve ücretli bir çözüm talep etmeme rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ulaşılabilir bir servis veya bayi üzerinden ücretli olarak arka jantın tamir ya da değişiminin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.