Park Modunda Kalan Araç Teslim Edilemedi, Kredi Borcu Ve Mağduriyet

20.06.2026 tarihinde A101’den Volta ev1 sıfır kilometre bir elektrikli araç satın aldım. Aracın bedelini ödemek için yaklaşık 300.000 TL kredi çektim. Ödeme, fatura ve noter işlemleri tamamlandı, 06.07.2026 tarihinde de 34 rcj 614 plakalı araç için noter satış süreci ve ÖTV ödeme işlemleri yapıldı. 07.07.2026 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde ise aracı Sancaktepe’deki bayinin park alanında bekler vaziyette buldum ve aracın “park modundan çıkmadığı” için tarafıma teslim edilemediği, park alanından çıkarılamadığı belirtildi. Araç o günden bu yana park alanında duruyor ve fiilen hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte bana aracın servise yönlendirileceği söylendi, ancak daha sonra müşteri temsilcisi servis kaydının iptal edildiği bilgisini verdi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne araç teslim edilebildi ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm üretilmedi, hiçbir şekilde yapıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Kredi çekerek aldığım bu aracı özellikle oğlumu okula götürüp getirmek ve annemin hastane işleri için kullanmak amacıyla satın aldım. Şu anda hem yüksek kredi borcu ödüyor hem de aracıma erişemediğim için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Aracın acilen yetkili servise alınarak park modundan çıkmama sorununun giderilmesini ve hiçbir gecikme olmaksızın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, süreç boyunca oluşturulan pdı formu ve servis kayıtlarının şeffaf bir şekilde benimle paylaşılmasını ve uğradığım mağduriyetin maddi ve manevi açıdan uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.