Garanti Kapsamındaki Volta Elektrikli Araçta Ücretsiz Servis Ve Taşıma Desteği Talebi

10.05.2026 tarihinde Kocaeli Darıca İstasyon Mahallesi’indeki bir A101 şubesinden Volta vmp1 marka, dört tekerlekli elektrikli aracı 249.990 TL bedelle satın aldım. Araç 16.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 05.10.2026 tarihinden itibaren araç tamamen arızalandı, hiç çalışmıyor ve yerinden kımıldamıyor.

Bu süreçte yetkili servis ve üretici firma olarak Volta’dan çözüm beklerken 11.11.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Volta tarafından telefonla arandım. Bana servisin ücretli olacağı, aracı da kendi imkanlarımla servise götürmem gerektiği söylendi. Çalışmayan ve hareket etmeyen bir aracı servise nasıl götürebileceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı, yol gösterilmedi ve garanti kapsamındaki bir ürün için bütün yük tarafıma bırakıldı.

Aracı satın aldığım tarihten bu arızaya kadar Volta’ya veya yetkili servise herhangi bir arıza, bakım ya da şikayet başvurum olmadı. Henüz altı ayı bile dolmamış, garanti süresi devam eden bir araç için bana ücretli servis dayatılmakta, taşımayla ilgili hiçbir destek sunulmamaktadır. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de garanti ve tüketici haklarımın göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Garanti kapsamındaki bu aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, bedel iadesi sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.