Garanti Kapsamında Parça Tesliminde Belirsizlik Ve Sürekli Erteleme

Volta Revolt RS6 model motorumu 2025 yılı Ağustos ayında satın aldım. Motoru kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık 500 km’deyken kilometre teli arızalandı ve kilometre göstergesi artmamaya başladı. Bunun üzerine arızanın giderilmesi için Adana Seyhan’daki Saraçoğlu servisine başvurdum.

Servise başvuralı 3 hafta olmasına rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Her gittiğimde ya da görüştüğümde parça için “malzeme yok, haftaya gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor. İşlem garanti kapsamında yürütülüyor ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak bu kadar uzun süredir parça beklemek mağduriyet yaratıyor.

Kilometre teli olarak belirtilen arızalı parçanın bir an önce temin edilerek motorumun tamir edilmesini ve tarafıma net, kesin bir tarih verilmesini istiyorum. Sürekli ertelenmek yerine, problemimin garanti kapsamında hızlı ve şeffaf şekilde çözülmesini talep ediyorum.