Kronik Motor Sorunu Ve Uzun Tamir Bekleyişi: Değişim ya da İade Talebi

Revolt rsx6 model motorumu Aydın Efeler Boşta bayisinden Eylül–Ekim gibi yaklaşık 79.000 TL bedelle taksitle satın aldım. Motor daha 1.500 km’deyken, giderken bir anda gaz yememeye, teklemeye başladı ve istop etti. Aracı servise götürdüğümüzde hava filtresinin kirlendiğini söyleyip temizleyerek teslim ettiler. Fakat kısa süre sonra aynı sorunu tekrar yaşadım, tekrar servise verdim ve yine sadece hava filtresinin temizlendiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Servisten çıkar çıkmaz aynı sorun yeniden ortaya çıktı.

Tekrar servise götürdüğümde bu kez motorun biraz kalması gerektiği söylendi. Motorum serviste yaklaşık 2–3 hafta kaldı, almaya gittiğimde beyinde arıza olduğunu ve sorunun çözüldüğünü belirttiler. Ancak motoru teslim aldıktan 2 gün sonra yine aynı arızayı yaşadım ve motoru tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Bu sefer motorumu yaklaşık 1 ay boyunca alamadım, her gittiğimde hâlâ parça beklendiği söylendi. Sonunda motoru teslim aldığımda yine aynı sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine farklı bir servise götürdüm, oradaki servis çalışanı elinden geldiğince ilgilendi, diğer servisle beraber motorda neredeyse tüm parçalar değişmesine rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Artık bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum, çünkü tüm bu işlemlere rağmen aynı problem devam ediyor ve motoru güvenle kullanamıyorum.

Volta firmasına e‑posta ile durumu detaylıca ilettiğimde ise adeta dalga geçer gibi yalnızca motoru kendilerine göndermemi, 45 gün sonra tamir edip geri gönderebileceklerini söylediler. Ben artık bu motorun sürekli tamir görmesini ve her seferinde haftalarca beklemeyi kabul etmiyorum, açıkça motor değişimi ya da para iadesi talep ettiğimi belirttim, ancak bu talebimi karşılamayacaklarını söyleyip sadece tamir seçeneğini sundular. Uzun süredir mağdurum, motoru aldığım günden bu yana sorunum çözülemedi ve hâlâ aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum.

Artık tamir sürecinin uzatılmasını değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Defalarca servise gitmiş, sayısız kez beklemiş bir müşteri olarak ya ayıplı olduğu açıkça görülen bu motorun yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.