Garanti Kapsamında Motor Tamiri İçin Servis Cevapsızlığı

Yaklaşık 6 ay önce Volta vt 5 Pro model bir motor satın aldım. Bir gün motoru park ettikten sonra araç tamamen kilitlendi, ne ileri ne de geri gitmedi ve bu nedenle kullanılamaz hale geldi.

Bu sorun üzerine motoru Çekmeköy Madenler’de bulunan yetkili servise götürdüm. Oradaki görevli, elinde yoğun iş olduğunu, ancak mevcut işleri bittikten sonra motoruma bakabileceğini söyledi. Servise 23 Eylül tarihinde başvurmama rağmen üzerinden 1 aydan fazla süre geçti ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunmadılar. Ayrıca servise bırakırken benden ücret talep edileceği de ifade edildi.

Yaklaşık 3 aydır motorumu kullanamıyorum ve ne servisten bir çözüm ne de net bir bilgi alabiliyorum. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de yetkili servisin ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, motorumun garanti kapsamında tamir edilerek çalışır halde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.