Garanti Akü Değişimi Reddedildi, Engelli Kullanıcıya Fahiş Ücret İddiası

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Volta VM5 Neo aracımı düzenli olarak satın aldığım aynı bayinin servisine götürerek bakım ve işlemlerini yaptırıyorum. Son olarak akü problemi yaşamam üzerine aracı tekrar aynı servise götürdüm. Yapılan kontrolde akülerin şiştiği ve değişmesi gerektiği söylendi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirterek değişimin garanti dahilinde yapılmasını talep ettim ancak herhangi bir yere danışmadan bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek talebimi reddettiler.

Engelli bir birey olarak bu araca gerçekten ihtiyacım var, buna rağmen garanti hakkım kullanılmadan ücret talep edildi. Araçta 6 adet akü olduğunu ve her bir akü için 1.850 TL fiyat verdiklerini, nakit ödemede ise toplam 10.000 TL’ye yapabileceklerini söylediler. İşte olduğum için servise kayınbabamı göndermek zorunda kaldım. Bu sefer de eski aküleri bırakmam durumunda 9.000 TL ödeyeceğimi söylediler. Ben 10.000 TL ödeyip eski akülerimi de almak istediğimde ise bu kez çok daha yüksek, fahiş bir rakam söylediler ve eski akülerimi vermeyeceklerini, bunu yapamayacaklarını ifade ettiler.

Başka bir alternatifim olmadığı için bu şartlar altında mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Akülerin garanti kapsamında değerlendirilmesini, bu kapsamda değişim yapılarak benden alınan bedelin iade edilmesini ve söz konusu servis hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin özellikle engelli bir kullanıcı olarak dikkate alınmasını rica ederim.