Yaşlı Müşterinin Akü Sorunu Çözülmedi, Servis Kayıtları Kapandı Ve 15 Gün Bekleme

4 Mayıs 2026 tarihinde Volta VM5 Neo model aracımın akülerinin bittiğini ve motorun çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine Volta Malkara Özsoy Otomotiv ile iletişime geçip servis kaydı açtırdım. Yaklaşık bir ay sonra tekrar aradığımda, açılan servis fişinin artık aktif olmadığı ve “sistemden düştüğü” gibi bana göre mantıksız bir gerekçe ile karşılaştım.

Daha sonra Haziran ayında yeniden bir servis kaydı açıldı ve bu süreçte aküleri göndermem için bana srv-54218 numarası verildi. Aküleri de 96167641522245 takip numaralı kargo ile kendilerine ulaştırdım. Ancak 22 Haziran’dan bugüne kadar, yani yaklaşık 15 gündür serviste hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma net bir bilgi verilmedi.

76 yaşında, hasta ve yaşlı bir insan olarak Tekirdağ Şarköy’de bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim ve hâlâ aracımı kullanamıyorum. Hiçbir mazeret öne sürülmeden, gönderdiğim arızalı akülerin yerine yenilerinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.