to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Araç Teslimatı Ve Eksik Evrak Nedeniyle Mağduriyet
13 Eylül 2025 Cumartesi günü A101’den sipariş verdiğim Volta vsx marka aracı Hatay Antakya Merkez Şubesi’nden teslim aldım. Eve geldiğimde aracın farlarının ve kornasının çalışmadığını fark ettim. Teslimat sırasında bu kontrollerin yapılmaması ve bana bu şekilde arızalı bir ürün verilmesi beni çok şaşırttı. Ayrıca, cuma günü öğleden sonra aranarak cumartesiye kadar aracı mutlaka almam gerektiği söylendi ve konuşma tarzları da oldukça saygısızdı.
Teslimat sırasında bana herhangi bir fatura, garanti belgesi veya müşteri numarası verilmedi. Özellikle garanti belgesini istediğimde ise evrakların sisteme yüklendiği ve müşteriye verilmediği belirtildi. Ürünü sıfır olarak ve kredi kartı ile satın aldım, henüz hiç kullanmadan eve getirdiğimde farlar ve korna hiç çalışmadı. Ürüne hiçbir şekilde müdahale etmedim, olduğu gibi bıraktım. Volta müşteri hizmetlerini aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım.
Aracı teslim almak için 1500 TL nakliye ücreti ödedim. Şimdi tekrar servise götürmem gerekirse bu ücreti tekrar ödemek zorunda kalacağım ve mağdur olacağım. Hem yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum hem de ürünün tamirinin yapılmasını ve bu süreçte nakliye ücretinin de karşılanmasını talep ediyorum.
Bugün yolda giderken pedal kendiliğinden düşüp kayboldu bu kağıdı da elektrikli bisikletin on bölmesinde buldum servis bana arızalı bir şekilde vermiş bu kağıtta kanıtıdır.
Merhaba Amazon yetkilisi servisin bana yönlendirdiği özel serviste far ve kornaları yaptırdım. 500 TL masraf koydum fakat bu defada ekranda frene bastığım zaman titreme olmaya başladı. Özel servis ekranın değişmesi gerektiğini söyledi. Ekranı videoya çekip Volta servisine yolladım. Servis elektrikli motosikletin yanlarına getirmem gerektiğini söyledi. Bende rica ettim ekranı dolmuşa vermeleri için fakat servis kabul etmedi. Servis hep yokuş yaptı kendi hataları olmasına rağmen müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bulunduğum ilçeyle servisin olduğu ilçe arasında 40 km mesafe var. Nakliyeci tutsam 1500 ile 2000 TL arası ücreti var. 10 gün sonra aylık bakımı var tekrardan servise gidilmesi gerekecekmiş yoksa garantisi biter miş.
Merhaba Amazon yetkilisi beni Volta şirketinden bir yetkili aradı ekran konusunda yardımcı olmak istediğini söyledi. Servisin arıza kaydı açması gerektiğini bunun için bölge yöneticisin devreye gireceğini yaşadığım mağduriyeti üst yönetime bildireceğini söyledi.
