Volkswagen Taigo Ve T-Cross Multimedya Bağlantı Kesintileri İçin Geri Çağrı İsteği

Yaklaşık 4 ay önce iki adet Volkswagen Taigo satın aldım. Araçların birini kızım, diğerini ben kullanıyorum. Multimedya sistemine kızım iPhone 17 Pro, ben ise Samsung s26 Ultra telefonumla bağlanıyorum. Her iki araçta da, her iki telefonda da neredeyse her kullanımda bağlantı kopması sorunu yaşıyoruz. Bazen telefonlar bağlandıktan kısa süre sonra kopuyor, bazen de hiç bağlanmıyor.

Çevremde Volkswagen Taigo ve T-Cross gibi benzer Volkswagen modellerini kullanan arkadaşlarımla konuştuğumda, çoğunun aynı sorunu yaşadığını öğrendim. Taigo ve T-Cross arasında temel olarak kasa farklılığı bulunmasına rağmen multimedya ve bağlantı sistemlerinin aynı olması, sorunun bu sistemlerden kaynaklanma ihtimalini güçlendiriyor. Önceki farklı marka aracımda aynı telefonları sorunsuz şekilde kullanırken, Volkswagen’de bu bağlantı problemleriyle karşılaşıyor olmam, sorunun araçların multimedya sisteminden kaynaklandığını düşündürüyor.

Aracı Avec İzmir bayisinden aldım, Balıkesir Edremit’teki servise götürerek, özellikle yurt dışına çıkmadan önce sistemi kontrol ettirmek istedim. Çünkü yolculuğum sırasında sürekli navigasyon kullanmak zorundaydım ve bağlantı kopmasının ciddi sıkıntı yaratacağından emindim. Servis, sistemde herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek araçta problem bulunmadığı yönünde bilgi verdi.

Yurt dışına çıktığımda ise endişe ettiğim durum gerçekleşti. Kalabalık bir trafikte seyir halindeyken telefon bağlantısı koptu, navigasyon devre dışı kaldı ve bilmediğim bir yerde kayboldum. Bu durum hem güvenliğimi hem de yol planlamamı olumsuz etkiledi.

Araçta sorun olmadığı söyleniyorsa, aynı veya benzer modeli kullanan bu kadar fazla kişinin benzer sıkıntıları yaşamasını açıklamak mümkün değil. Bu nedenle Volkswagen’in Taigo ve T-Cross modellerindeki multimedya ve bağlantı sistemiyle ilgili genel bir inceleme yapmasını, kronik bir problem tespit edilirse araçların geri çağrılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Türkiye distribütörlüğü bu sorunu çözmezse, konuyu Volkswagen genel merkeze ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu bağlantı probleminin incelenmesini, gerekli yazılım veya donanım güncellemelerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.