to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ekim ayının son haftasında Doğuş Oto Esenyurt şubesinden Volkswagen Taigo Life paket araç satın aldım. Aracın teslim evraklarını imzaladıktan hemen sonra araçta yangın tüpü ve ilk yardım çantasının olmadığını fark ettim ve bunu anında aracı satan satış temsilcisine yüz yüze ilettim. Bana o anda ellerinde yangın tüpü ve ilk yardım çantası kalmadığını, stoklarına geldiğinde beni arayarak teslim edeceklerini söyledi.
Aradan birkaç hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Ben de satış personelini telefonla aradım; telefonu açmadı ve bana herhangi bir geri dönüş de yapmadı. Bu durumdan Doğuş Oto’nun satış sonrası süreci ciddiye almadığını ve verilen sözlerin tutulmadığını anladım.
Yıllardır Volkswagen kullanan bir müşteri olarak, ülkede binlerce müşterisi olan bir markanın ve yetkili bayisinin bu kadar basit ve düşük maliyetli bir konuda dahi müşterisini oyalamasını, verilen sözü tutmamasını gerçekten utanç verici buluyorum. “Veremeyiz, zorunlu değil” denmiş olsaydı, kendi imkanlarımla yangın tüpü ve ilk yardım çantası alıp aracıma koyardım; ancak bana açıkça temin edileceği söylendiği halde yapılmadı.
Doğuş Oto Esenyurt’un, aracı teslim aldığım tarihte söz verdiği yangın tüpü ve ilk yardım çantasını bir an önce temin ederek tarafıma teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
2025 yılı haziran ayı sonunda sıfır kilometre Volkswagen bir araç satın aldım. Aracı teslim aldığımda araçta yangın tüpü ve ilk yardım çantasının bulunmadığını gördüm. Aynı bayiden araç alan bazı kişilere bu malzemelerin verildiğini, bazılarına ise verilmediğini öğrendim ve ben verilmeyenler arasınd...
28.02.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Uzay Oto bayisinden Volkswagen Taigo satın alma sürecim, hem bayiye hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Aracı henüz teslim almamışken, başka bir bayiden daha uygun fiyatlı bir teklif aldığım için almaktan vazgeçmek istedim. Bu durumda sürecin ...
İstanbul Kağıthane Aykan bayisinden Kasım 2025’te sıfır Volkswagen T-Roc satın aldım. Aracı 15 Kasım’da teslim aldım; ancak aracın içerisinde ne trafik seti ne de yangın tüpü bulunmadığını 25 Kasım’da fark ettim. Bu eksiklikle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Durumu bayiye ilettiğimde, a...
2025 Aralık ayında Mardin Kızıltepe bayisinden Volkswagen T‑Roc Life model bir araç satın aldım. Aracı 6 Aralık’ta teslim aldığımda, araçta ilk yardım çantası ve yangın söndürme tüpünün olmadığını fark ettim. Yaklaşık 2 milyon liralık bir araca, zorunlu sayılabilecek bu kadar basit ekipmanların konu...
22.12.2025 tarihinde Afyonkarahisar Demoto bayisinden, Volkswagen markasının verdiği güven ve kalite beklentisiyle Taigo model sıfır aracımı satın aldım. Ancak aracı teslim aldıktan sonra, Karayolları Kanunu gereği araçta bulunması zorunlu olan ilk yardım kitinin araçta yer almadığını fark ettim. Tr...
Yorumlar