Sıfır Araç Tesliminde Temizlik Ve İlgi Eksikliği

Volkswagen Ankara Doğuş bayisinden 25 Haziran'da sıfır araç aldım. Ana bayi olmasından dolayı hizmetin daha iyi olmasını beklerken, sıfır araç olmasına rağmen aracım temiz teslim edilmedi. Dış kısmı kirli, içi tozlu ve su lekeleri vardı. Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durumu Doğuş Kurumsal'a ilettim fakat olayın üstünü kapatmak için 'getirin, yıkayalım' gibi çözümler önerildi. Olayı kapatmak için bugüne kadar bir dönüş bekledim, halen sıfır dönüş aldım. Diğer bayilerde araç alındığında müşteri memnuniyeti açısından hediye verilebiliyor fakat burada böyle bir durum olmadı. Artık dönüş sağlanmasını buradan da belirtiyorum.