Satın Alma Sürecinde Vaad Edilen Siyah Jantların Teslim Edilmemesi

03.12.2025 tarihinde Erzurum erz yetkili Volkswagen bayisinden Volkswagen Tiguan marka aracımı satın alma sürecinde, telefon görüşmelerinde aracın siyah jantlı olduğu tarafıma açıkça bildirildi. Bayiye gittiğimde de satış temsilcisi r. İsimli çalışan, showroomda siyah jantlı bir araç göstererek satış işlemini bu araç üzerinden gerçekleştirdi.

Ancak araç tesliminde, bilgim ve onayım olmadan farklı jantlarla araç tarafıma teslim edilmiştir. Satış aşamasında özellikle vurgulanan siyah jantların araçta bulunmaması, benim açımdan açıkça yanıltıcı satış ve ayıplı ifa niteliğindedir. Satın alma kararımı verirken siyah orijinal jant bilgisine güvenmiş olmama rağmen bu vaadin yerine getirilmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Adem S***** olarak talebim, satış aşamasında vaat edilen siyah orijinal jantların aracıma ücretsiz olarak takılmasıdır. Bu mümkün değilse, oluşan mağduriyetimin bedel iadesi veya değer farkının tarafıma ödenmesi suretiyle giderilmesini istiyorum. Aksi halde, konunun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.