Garanti Kapsamlı Yeni Volkswagen Polo’da Sürücü Koltuğu Döşemesinde Erken Aşınma Ve Yırtılma

Volkswagen Acarlar bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım ve halen garantisi devam eden 2025 model Volkswagen Polo, 34 mof 641 plakalı aracımın sürücü koltuğu yan destek kısmında, kullanıcı hatasından tamamen bağımsız bir şekilde kumaşta aşınma ve yırtılma meydana gelmiştir. Henüz yalnızca 30.000 kilometrede olan, çok yeni bir araçta bu kadar erken yaşanan deformasyonun, malzeme kalitesinden veya fabrikasyon bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu Volkswagen Acarlar yetkili servisine iletmeme rağmen, konuya yeterince ilgi gösterilmemiş ve talebim olumsuz karşılanmıştır. Aracımın garantisi hâlâ aktif olmasına rağmen, koltuk döşemesindeki bu bariz sorun için garanti kapsamında herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, ayıplı olduğunu düşündüğüm sürücü koltuğu döşemesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin, Doğuş Otomotiv ve Volkswagen markasının müşteri memnuniyeti anlayışına yakışır şekilde en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer hukuki mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.