Araç yürür halde çıkmadı çekici ile çıktı

2015 model 1.4 TDI Volkswagen Polo aracımı, araçtan ses gelmesi üzerine 06.07.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu Tamaş servisine götürdüm. Serviste arızalı olan parçaları bana bildirip onayımı aldılar ve bu işlemler için 166 TL ödeme istediler, ben de onay verip ödemeyi yaptım.

Daha sonra servis beni tekrar arayarak motorda arıza olduğunu, bunun için de yaklaşık 691 TL tutarında ek bir masraf çıktığını söylediler. Zaten 850 bin tl değerindeki bir araca, sanki yeniden araç satılıyormuş gibi sürekli yeni masraflar çıkarıldı. Üstelik yürür vaziyette teslim ettiğim aracım, işlemler sonrasında yürüyemez halde tarafıma geri verildi ve ben aracı çekiciyle almak zorunda kaldım.

Ben aracımı çalışır ve yürür durumda teslim ettim, buna rağmen tamir için verdiğim araç daha kötü durumda, yürünmez halde geri teslim edildi ve üzerine yüksek ek maliyetler çıkarıldı. Aracımın neden bu hale geldiğinin açıklanmasını, yapılan işlemlerin ve alınan/istenen ücretlerin detaylı olarak incelenmesini, varsa yapılan hatanın giderilmesini ve aracımın en az teslim ettiğim zamanki gibi sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve ek masraflarım için gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.