Arca Otomotiv'de Sıfır Caddy Multimedya Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

Ankara’daki Arca Otomotiv Volkswagen bayisinden sıfır kilometre Caddy araç satın aldım. Aracı teslim aldığım gün multimedya sisteminde arıza çıktı ve aracı aynı gün servise geri vermek zorunda kaldım. O günden bu yana yaklaşık 20 gündür aracım serviste bekliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Servis ile yaptığım görüşmelerde sadece parça beklendiği söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor, herhangi bir yazılı bilgilendirme, süre taahhüdü veya müşteri memnuniyetine yönelik bir adım atılmıyor. Sıfır alınan bir aracın daha ilk günden böyle bir sorun yaşatması ve bu kadar uzun süre teslim edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ayıplı ürün nedeniyle fiyat üzerinde ayıp indirimi uygulanmasını ve aracın geç teslim edilmesi sebebiyle ek avantajlar sağlanmasını talep ediyorum. Aracımın bir an önce, sorunu tamamen giderilmiş şekilde ve gerekli müşteri memnuniyeti adımları atılarak teslim edilmesini istiyorum.