2020 Volkswagen Polo'nun 1 Yılda 11.500 Km'de Fren Diskleri Eğildi!

2020 Model Volkswagen Polo 1.0 Comfortline aldık. Almaz olaydık. Pandemi dönemi piyasada araç sıkıntısı da olunca bizde marka deme gafletine düştük güvenip araştırmadan aldık. Servisi, bakım ücreti, parça ücreti bunları bir kenara koyduk. Araç daha 1 yıllık ve 11.500 km'deyken fren diskleri eğildi. Sürtme sesini fark edince servise gittik. Garanti kapsamındaki 1 yıllık araç bu. Biz yüz binlerce km şehirlerarası yol yapmış insanlarız. Ne bitmez rampalardan indik, ne yollardan gidip geldik ama böyle bir şey yaşamadık. Servis disklerdeki eğriliği tespit etti. Fren disk ve balatalarının değişmesi gerekiyor dedi. E garanti kapsamında değiştirin o zaman dedik. Olmaz bu parça garanti kapsamı dışında dediler. Kendi kafalarına göre kanun bile çıkarmışlar. E bizim insanımız zaten hak hukuk nedir bilmez, bilse de aramaz ya. En büyük dayanakları bu. Bir de 6 aya kadar giderseniz değiştiriyorlarmış. Sonrası ücretli değişim. Neyse ücretli olarak değişmesi gerektiğini söyleyip bize fatura çıkardılar. Bizde "aracın üzerindeki tüm parçalar 2 yıl garanti kapsamında" olduğundan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk ve THH aracın disklerinin "ayıplı mal" olduğunu tescil edip ücretsiz değiştirilmesine karar verdi. Firma Tüketici Mahkemesi'ne itirazda bulundu. Doğal olarak Bilirkişi de "ürünün kusurlu olduğu" kanaatine vardı. Yani diskler değişecek. Sonuç olarak Volkswagen kalite ve hizmette sınıfta kaldı. Aracın en hayati parçası 11.000 km de eğildi. Sürüş güvenliği yok. Bu araca insanlar aileleriyle sevdikleriyle biniyor. Canını güvenip bu markaların ürettiği bu parçalara emanet ediyor. Üstüne üstlük servisi pahalı parçası pahalı demeden satın alıyor. Ama gelin görün ki o marka dediklerimiz kusurlarını bildikleri halde 3 kuruşluk bir parça için utanmadan sıkılmadan kırk takla atıyor.