to read complaints and reviews, or file yours.1 Yaşında Volkswagen Balata
2022 yılında bayiden aldığım Volkswagen aracım sebep yokken düz yolda kaldı ve çekici yardımı ile servise gittim. Uzun yıllardır ehliyetim var ve hiç hasarım olmadı bugüne kadar. Servis balata ve volan yanmış tüketici hatası dedi. Sürüş tekniğim ve kullandığım yolda hiçbir şekilde problem yok. Servis gün geçtikçe fiyatı yükseltti ikame araç vermedi. Bugün mağduriyetimin 5. Günü. 1 yaş ve bakımı serviste yapılan aracım garanti kapsamına girmiyor, direk tüketici hatası balata yanması deniliyor. Çamur, dağ, tepe çıkmadı bu suv araç. Tek kullanıcısı benim 17 bin km ve balata yakıyor. Bunu belirti vermeden bir anda yolda kalarak yapıyor. Servis kayıtları vites geçiyor ama araba çalışmıyor diye tutuluyor. Balata bir yılda nasıl yanar ve belirti vermeden yolda arabayı stop ettirir? Sorularım tek cevapla tüketici hatası olarak geçiştiriliyor. Doğuş Otomotiv servise ve gönderilen fotoğraflara itibar ediyor.
Gelişme
Sıfır aldığım Volkswagen t Cross aracımla 07.09.2023 tarihinde mesaiye giderken alt geçitte motor durdu. Çekici eşliğinde Kayseri Volkswagen servise gidince baskı balata yakmakla yarım debriyaj gitmekle itham edildim. 4 gün sonra baskı balata değişimini ve ödemeyi motorda bir ayıp var yazarak kabul ettim. Servis balata siparişi geçip tekrar test sorunun devam ettiğini görünce bana haber ettiler. Kesinlikle aracıma işlem yapmayın bilirkişi istiyorum motora dokunmayın dememe rağmen onayım olmadan Doğuş Otomotiv den aldıkları yetkiye istinaden karter ve motor indirilmiş hatta motor değişmiş ve bunun için ben para ödemeyecekmişim. Yazılı belge ya da yetkili muhatap bulamıyorum. Dönüş yapacağız diyor Doğuş Otomotiv kesinlikle arayan soran yok. Arabamda ne var yazılı belge istiyorum oda yok imzamda onayımda yok. Sonuç gezinti yatağı vs önemli yerlerde fabrika kaynaklı motor kusurlu olduğundan ücret ödemeden iznim olmadan onay vermediğim halde motor değişmiş. Tüvtürk belge fatura istiyor onları da alamadım. Nihayetinde haftalar sonra 16.10.2023 saat 3 ten sonra arabayı aldım ve tekleme tarzı bir sorunla karşılaşınca 3 km ötede expere gittim. Arabama bakılmasını talep ettim. Motor değişmiş ama numara okunamayacak yere düzgün yazılmamış şanzıman yağ kaçağı var fren diski vs sağ tekerin kaputun oradaki tırnak kırık sağ tarafta tekerle motorun arasındaki boru gibi olan demirde boşluk var solda yok. Şanzıman sıkıntısı olacaktır diye rapor verdiler. Aynı gün 40 dakika sonra Experden Aykan a gittim. Sağ olsunlar serviste balatadan yine koku geldiğini fark ettiler. İmkansız 5 km yapmışımdır balata motorla beraber değişti sıfır takıldı. Tekrar serviste aracı yukarı kaldırıp baktılar ve aynen Exper notu ile uyumlu şeyler görüldü. Tamam yapalım dediler. Şimdi tekrar onarım yapıldı aracınızı alabilirsiniz dediler. Tüvtürk fatura istiyor fatura alamıyorum. Arabayı aldığımda tekrar balata yanarsa ne olacak? Servisten çıkınca expere gidip para verip sorunları buldurmak benimki görevim. Expere gitmeseydim yine ben mi suçlu olacaktım. Başından beri motor değişimi kabul etmedim. Faturayı nereden nasıl tedarik edebilirim ki Tüvtürk fatura istiyor. Sorunlar bitmedi. Mağduriyetim Maddi manevi olarak katlanarak devam etmekte. Benim iznim onayım olmadan Doğuş Otomotiv distribütör olarak benim aracım üzerinde nasıl hak sahibi olur. Muhatabım Kayseri Volkswagen servisten aracıma yapılan her işlemin ve değişen motorun faturasını yeniden talep ediyorum. Saygılar sunarım
Sorunun baskı balata olmadığı ve tüketici hatasından kaynaklanmadığı Aykan servis tarafından beyan edildi. Hukuki süreç için muhatabım Aykan servis mi Volkswagen mi yarın netleşecek.
Merhaba, aynı sorunun benzeri aynı marka model araçta bende de var size nasıl ulaşabilirim