Voit Ürünü Yan Sanayi Parçalarla Ve Eksik Parçalarla Geldi, Trendyol Çözüm Sunmadı

04.11.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Voit Türkiye mağazasından “Voit Compact Katlanabilir Koşu ve Yürüyüş Bandı – Manuel Eğimli, Uzaktan Kumandalı, 10 km/h” ürününü satın aldım. Ürün 06.11.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda gelen ürünün, sipariş sırasında ilan edilen görsellerdeki ürünle belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Ayrıca kutudan kademe ayakları için gerekli tüm kauçuk parçalar çıkmadı ve telefon tutacağı da yoktu.

Satıcıyla görüştüğümde, sipariş ettiğim ürünü tedarik edemediklerini, bu nedenle farklı bir ürün gönderdiklerini ve eksik parçaları tamamlayacaklarını söylediler. Ertesi gün parçalar gönderildi ancak kauçuk ayaklardan yalnızca bir adet geldi. Telefon tutucu olarak gönderdikleri parça ise ilan görsellerindeki orijinal parçayla ilgisi olmayan, yan sanayi bir üründü. Bu durum üzerine Trendyol’a şikayette bulundum.

Trendyol’un verdiği cevapta, satıcının ürünü tedarik edememesi durumunda yapabilecekleri bir şey olmadığı, tek seçeneğimin ürünü iade etmek olduğu belirtildi. Ancak ürünü aldıktan sonra hem bu ürünün fiyatı hem de alternatif olarak alabileceğim benzer yürüyüş bantlarının fiyatları yükseldi. Yaşadığım durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen Trendyol yine yalnızca iade seçeneğini sunmakla yetindi.

Sipariş numaram 11776976989’dur. Ürünü açtım, şu anda kenarda duruyor ve çözüm bekliyorum, kullanmıyorum. Ben sipariş verdiğim tarihteki ilandaki görsel ve özelliklere uygun ürünü, eksiksiz ve orijinal parçalarıyla birlikte teslim almak istiyorum. Satıcının stok veya tedarik sorunu nedeniyle yanlış ürün göndermesinin ve eksik/yan sanayi parça yollamasının bedelini tüketicinin ödememesi gerektiğini düşünüyorum.

Trendyol ve Voit Türkiye’den beklentim, beni sadece iade seçeneğine yönlendirmek yerine mağduriyetimi gidermeleri, sipariş ettiğim ürünün taahhüt edilen özelliklerle temin edilmesini ve eksik parçaların orijinal olarak, eksiksiz şekilde gönderilmesini sağlamalarıdır. Fiyat artışları nedeniyle aynı ürünü veya muadilini şu an yaklaşık 1.500 TL daha pahalıya alacak duruma gelmiş olmamın da dikkate alınmasını talep ediyorum.