Voit Spor Aletleri Geciken Ürün İadesi Ve Tekrarlayan Motor Arızası

24.08.2025 tarihinde idefix üzerinden Voit me14 model yürüyüş bandı satın aldım. Ürün yaklaşık 3 ay içinde motor arızası verdi, servis tarafından motor değişimi yapıldı. Ancak sonrasında yaklaşık 1,5 ay içinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine Voit firmasıyla görüşerek ürünü yenisiyle değiştirmelerini talep ettim, fakat bu modelin motorunun küçük olduğu ve yenisiyle değişim yapılsa bile aynı arızanın tekrar yaşanabileceği, bu nedenle para iadesi yapılmasının daha doğru olacağı söylendi.

5 Ocak’ta servis ürünü benden teslim alarak raporu içeren belgeyi de teslim etti ve Voit tarafı 15 gün içinde ücret iadesinin yapılacağını belirtti. Ancak bugün itibarıyla 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte idefix ile de görüştüm, önce sürecin başlatıldığı söylendi, ardından “ürün bize gelmedi, size kargo gönderiyoruz, ürünü teslim edin” denildi. Oysa ürünü 5 Ocak’ta Voit servisine teslim ettiğimi ve buna ait raporu idefix’e ilettiğimi açıkça belirttim ve ilgili raporu da gönderdim.

23 Ocak tarihinde tekrar Voit’i aradığımda sürecin uzadığını, İstanbul merkez ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şu an iki firma da süreci birbirine yönlendiriyor, her iki taraftan da net bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram IDE68aaec35c4c75 olup, ürün ücret iadesi onaylandığı halde ödeme tarafıma hâlâ yapılmamıştır.

Yaklaşık 18 gündür iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Ürün bedelimin hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, daha fazla oyalama olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.